Políticas e Regras
Políticas e regras de hospedagem
Confira as condições de cancelamento e reembolso, horários, confirmação de reserva e demais regras da estadia. Ao reservar, você declara estar de acordo com as políticas abaixo.
Última atualização: 16 de julho de 2026
Cancelamentos e reembolso
- Cancelamento gratuito até 2 dias antes da chegada. Para devolução em conta bancária é cobrada taxa de R$ 50. Sem taxa, o valor pode ser convertido em crédito para uso em outra data.
- Cancelamento nos 2 dias anteriores à chegada: será cobrado 50% do preço total da reserva.
- Não comparecimento (no-show): será cobrado 100% do preço total da reserva.
Confirmação de reserva
- Atenção: sua reserva só estará garantida mediante confirmação do pagamento e número do voucher.
- Envie o comprovante de pagamento para o nosso WhatsApp (19) 99197-2008.
- A reserva poderá ser cancelada caso o pagamento não seja efetuado em até 24 horas do momento da reserva ou até 2 dias antes do check-in.
- Reservas com entrada no mesmo dia: o pagamento deve ocorrer em até 2 horas. Após esse prazo, a reserva será cancelada automaticamente.
Horários
- Entrada / check-in: das 14h às 22h.
- Saída / check-out: até as 12h.
- Entrada antecipada ou após as 22h: consulte a recepção (sujeito a taxa e disponibilidade).
- Late check-out: consulte disponibilidade.
- Café da manhã: segunda a sexta das 7h às 9h; sábados, domingos e feriados das 8h às 10h.
Incluso na diária
- Café da manhã incluso em todas as diárias.
- Estacionamento gratuito.
- Internet Wi-Fi gratuita.
Pets
- Aceitamos pets em nossa propriedade pois entendemos que são parte de muitas famílias, trazendo alegria e afeto. Entretanto, algumas regras devem ser respeitadas.
- Seguimos a ética libertária, em que o respeito à propriedade é um direito natural.
- Aceitamos pets de pequeno porte, acostumados a ficar no quarto sem fazer barulho.
- Taxa de pet: R$ 60 por diária.
- Pets (animais de estimação) são de inteira responsabilidade do proprietário.
- É proibido maus-tratos a quaisquer animais dentro da propriedade (domésticos ou silvestres), salvo em caso de defesa.
- É de responsabilidade do proprietário do animal o zelo por sua segurança e por evitar que ele cause problemas ou danos à propriedade de terceiros.
- Não é permitido deixar o animal solto nas áreas comuns, por representar possível risco à propriedade de terceiros.
- Todo dano ou sujeira que o animal fizer é de responsabilidade do proprietário, cabendo ao hotel aplicar multas, conforme julgar necessário.
- Sujeito a multa: barulho consistente que cause transtorno ao sossego alheio ou barulho após as 22h.
- Sujeito a multa: fezes e demais sujeiras que possam apresentar risco de proliferação de doenças, vermes e bactérias.
- Sujeito a multa: falta de vacinação que possa acarretar contaminação a terceiros.
- Sujeito a multa: uso do enxoval destinado aos hóspedes para os animais.
- Sujeito a multa: danos à propriedade (quebras, itens mordidos, danificados ou sujeiras).
- Constatado que o animal causou uma das situações acima, a multa será de R$ 50 por evento registrado, além da reparação do dano.
- Para o bom convívio: respeite o próximo para ser respeitado. Solicite à recepção ajuda ou informação sobre qualquer necessidade.
Multas e responsabilidades
- É proibido fumar dentro dos apartamentos. Multa: R$ 100 por diária.
- Danos ou extravio de enxoval (toalhas, roupas de cama etc.): R$ 50 por item.
- Danos ao apartamento, mobiliário ou áreas comuns serão avaliados e cobrados conforme o custo de reparo ou reposição.
Recepção e contato
- Recepção: das 7h às 22h.
- Endereço: Rua das Dálias, 100 — Jd. Holanda, Holambra/SP, CEP 13827-030.
- Telefone / WhatsApp: (19) 99197-2008.